封面新闻记者 姚瑞鹏 实习生 刘雪体育游戏app平台

“如今男友已和我决裂，在机构购买‘心扉竖立’办事的4万多破耗如故打了水漂。”2024年下半年，浙江的圆圆在短短一个月内破耗4万多元购买了4次广州幸福有方有限公司为失恋者推出的系列“心扉竖立”办事，欲望与男友竖立关系，而在圆圆意志到机构安排的看书、点外卖等办事并无本体后果后，她找机构退款却堕入纠纷“泥潭”。

不仅圆圆，雷同来自广州的明辉和想涵也分袂在该公司破耗了98200元和88000元购买了干系竖立情绪办事。记者计议到幸福有方，机构回复称如故了解到多位阔绰者的维权事件，并称我方提供的办事详确、丰富、无较大舛错，退款事宜另议。事实上，比年来，对于“心扉商酌”办事的干系纠纷频发，讼师提示，心扉商酌办事难以量化，阔绰要严慎，维权要贯注保留干系根据。

（机构制定的调理决策）

看书、写回来、点外卖……

女子花4万多买“竖立情绪”办事

2024年下半年，浙江的圆圆与相恋多年的男友出现矛盾，圆圆在酬酢平台发文倾吐情绪问题，一个自称来自广州幸福有方有限公司的情绪商酌师“莫安分”主动搭讪圆圆，称草率措置她与男友的情绪问题。“其时还给我发了一堆他们匡助离异情侣复合的案例，在9月27日的时候，指挥我报名了5800元的‘关系重建（个东说念主版）’办事，他们一直暗示对我的问题措置终点有信心。”圆圆说说念，在机构派出的几位“金牌心扉分析师”“婚配家庭商酌师”“高等情绪商酌师”等安分的劝服下，她先后在10月9号购买19000元的“齐备恋东说念主”办事、10月12号购买了价值10000元的“双向办事”、10000元的“魔力女性”课程。

圆圆在短短一个月内，打算破耗44800元购买了4次广州幸福有方有限公司为失恋者推出的系列“心扉竖立”办事。至于办事内容，圆圆称“前边半个月一直让我发一又友圈、断联、看书写回来，但并无后果。”圆圆称机构提供的几次升级办事王人基本一样，“第一天让我看书《爱的五种智商》，第三天写信给前任，第四天点外卖，这些套路压根起不到作用。之后几天让我看电影《以年为单元的恋爱》，一周后开导我升级办事（双向），暗示需要安分同期对接我和我前男友，搭一个调换的桥梁。”圆圆称，升级办事后，机构又每隔几天就以“情况变差”“对方很恨你”等情理，开导我方连接补交几万元以“升级”决策。

“办事历程中一个月内就更换了5名安分，他们对我的情况确切王人了解吗？况兼每次升级给出的决策像复制粘贴一样，安分还常常计议不到，在双向办事快收尾的时候，又问要不要购买实地领导办事，价钱10万元傍边。” 一番折腾之下，圆圆称非但莫得竖立和男友的关系，反而关系降至冰点透顶离异。圆圆在11月23号明确向机构忽视退款，但机构只欢乐了债3480元。

（两边签署的合同）

无非常偶

多名阔绰者质疑机构开导阔绰

“我在发现情况不合后，加入了一个名叫‘心扉商酌骗局’微信群。”圆圆先容说念，在群里，她融会了雷同来自广州的明辉和想涵 ，他们分袂在幸福有方破耗了98200元和88000元购买了干系竖立情绪办事。

与圆圆的遭受近似，2024年1月初，明辉遭受情绪问题后，在酬酢平台被幸福有方的“安分”主动搭讪。“其时我只想速即和前任和好，在和‘安分’调换的历程中，他们常用‘没问题’‘一定能复合’‘宽解’等话术，向我保证能措置问题。我认为有东说念主匡助很有信心，就交钱了。”明辉说，随后他也在“安分”的一次次“办事升级”中，先后破耗了98200元购买办事。

但是，明辉购买了办事后依然无法与前任和好。当他认为幸福有方莫得结束快活而想要退款时却发现，事情远远莫得那么容易。固然其时机构安分对措置问题屡次向他暗示“没问题”，但他翻看合同期才发现，其中限定了“不可对放胆作念百分百快活”。明辉和圆圆在相互调换情况时，认为幸福有方使用“擦边”话术开导他们阔绰，让他们认为购买了办事就能竖立情绪关系，“调换明发现机构安分和咱们的调换的话术王人比拟近似。”圆圆说。

“要是想解约还需要给他们支付20%违约金、800元的决策费和办事时刻的商酌用度，压根剩不了若干钱能了债来。”明辉称契约里以至还限定了争议措置只可仲裁露面，不可上法庭。

（机构和圆圆部分聊天记载）

机构回答：

不同的阔绰者有不同的办事后果

此外，对于商酌安分专科性等问题也被几位阔绰者提到，“我提过要望望他们的专科文凭之类的，但是他们一直王人拿不出来。”阔绰者向记者反应，他们怀疑该机构的商酌安分压根就不是宣传所说的专科“情绪商酌师”。记者查询到，事实上，2017年东说念主社部取消了情绪商酌师国度劳动经验认证。

与上述阔绰者有近似遭受的东说念主不在少数。放荡2025年2月12日，在黑猫投诉平台上，共有470条投诉包含搜索词“幸福有方”，投诉内容波及造作宣传、开导阔绰、霸王条目、办事不到位、客服不处理、不予退款等。

针对以上阔绰者的情况，记者计议到了幸福有方机构。该机构防守部矜重东说念主高伟良暗示：不同的阔绰者有不同的办事后果，机构提供的办事详确丰富无较大舛错。不爱怜况收费不同是平常情况。在谈及是否一“打保票”开导客户阔绰，一边在合同上祛除“风险”时，高伟良称：“咱们机构有限定，安分在办事时不可有作保证等造作宣传，不然会和阔绰者协商退款。但我不可保证咱们的安分笃定莫得说过这么的话。”高伟良对记者称，该机构后台会对导师们调换语音进行抽检，但抽检时也只会截取一小段来听导师是否有违法惬心。至于退款事宜需要根据合同来，收取的违约金等王人是合理的。而对于能否提供从业经考文凭一事，机构称导师经过专科培训，机构正规，对于经考证并未正面回答。

天眼查露出，成立于2018年的幸福有方是广州媒妁文化传播有限公司旗下的心扉商酌品牌，法定代表东说念主为魏鹏，页面露出该公司有14条干系法律诉讼。记者发现，前年八月广东省情绪商酌师协会授予幸福有方公司为协会副会长单元。对此广东省情绪商酌师协会回复记者称：当今是初度收到对此公司的投诉，协会不参与该机构任何运营，对于阔绰者投诉等事情需要时辰去落实。

（机构收费清单）

讼师说法：

心扉商酌办事难量化 阔绰者维权难

比年来，以心扉商酌为由，通过提供办事、课程等快速变现的贸易百里挑一，四川恒融讼师事务所讼师项鸿暗示，此类情绪竖立办事合同的内容以及办事计算和放胆导向并莫得具体明确，这抵阔绰者来说，很容易干与所谓商酌公司设立的坑。

因为商酌办事的商酌鸿沟和内容，压根无法限度和明确。阔绰者想要维权十分穷苦，阔绰者要对商酌机构提供的办事内容根据进行留存，合同就不错根除或认定无效，从而退款。

“当今来看，心扉商酌的业务是比拟繁芜的。主要原因是，现阶段相关部门尚未出台对口的商酌师经考文凭，算是计谋的空窗期。不可说无业捏证犯警，但照实不够法式。”项鸿称体育游戏app平台，心扉商酌办事难以量化，靠近情绪困扰的阔绰者，频频波及很多复杂的情绪身分，这些身分不可被量化和把控。商酌师只可给当事东说念主一些处理建议，淌若提前快活办事放胆的，一般王人不太靠谱。